경영은 단순한 운영이 아니라, 올바른 마음가짐에서 시작됩니다.
이 글에서는 경영 초기에 꼭 필요한 자세와 태도, 지속 가능한 조직을 만들기 위한 기본적인 사고방식을 구체적으로 설명합니다.
처음 사업을 시작하는 이들에게 실제적인 도움이 될 수 있도록, 각 단계별 핵심 포인트를 중립적이고 깊이 있게 다루었습니다.
목차
- 끊임없이 배우려는 자세 갖기
- 실패를 두려워하지 않는 마음 준비
- 사람을 존중하는 경영자 되기
- 결론: 지속 가능한 경영을 위한 기본 원칙 정리
1- 끊임없이 배우려는 자세 갖기
경영을 시작하는 순간부터 중요한 것은 완벽한 계획이 아닙니다.
오히려 변화에 유연하게 대처할 수 있는 '학습하는 태도'가 핵심입니다.
시대가 변하면서 시장, 소비자, 기술 모든 것이 빠르게 바뀌기 때문입니다.
고정된 사고방식은 경영을 정체시키고 결국 조직 전체를 위태롭게 만들 수 있습니다.
① 스스로 무지를 인정하는 용기
처음 사업을 시작하면 모든 것을 알아야 한다는 강박에 빠질 수 있습니다.
하지만 현실은 다릅니다.
아는 것보다 모르는 것이 훨씬 많다는 사실을 인정하는 것이 오히려 진정한 시작입니다.
예를 들어, 온라인 판매를 처음 시작하는 사람이 검색 최적화(SEO)나 물류 시스템을 완벽히 이해하기란 쉽지 않습니다.
이럴 때 "나는 이 분야에 대해 더 배워야 한다"는 태도를 가지는 것이 건강한 출발점이 됩니다.
② 작은 경험도 놓치지 않고 학습하기
일상적인 경험 속에서도 배울 수 있는 기회는 늘 존재합니다.
고객과의 상담 하나, 협력사와의 미팅 하나, 매출이 갑자기 떨어진 이유 분석 등
모든 상황을 '학습의 재료'로 삼는 자세가 필요합니다.
특히 처음 몇 개월 동안은 매일 기록하는 습관을 들이면 좋습니다.
매출, 고객 반응, 내부 운영 문제를 꼼꼼히 메모하면서 개선 포인트를 찾아야 합니다.
③ 다른 사람에게 배우는 데 주저하지 않기
경영자는 혼자 모든 것을 해결해야 한다고 생각하기 쉽습니다.
하지만 주변에 이미 경험한 사람에게 조언을 구하는 것이 훨씬 빠른 길입니다.
특정 업계 선배, 비즈니스 멘토, 심지어 동료 사업가와의 가벼운 대화에서도 얻을 수 있는 인사이트는 상당합니다.
이때 중요한 것은 '자존심'을 내려놓고, 순수한 배우는 자세로 접근하는 것입니다.
2- 실패를 두려워하지 않는 마음 준비
경영이라는 길을 걷다 보면 성공보다 실패를 더 자주 만나게 됩니다.
하지만 실패는 잘만 다루면 '치명적인 실수'가 아니라 '필수적인 성장 과정'이 될 수 있습니다.
따라서 경영자는 실패 자체를 두려워하지 않는, 단단한 마음가짐을 갖춰야 합니다.
① 실패를 받아들이는 시각 전환
많은 사람들이 실패를 개인적인 능력 부족으로 해석합니다.
하지만 실제로 사업 실패는 단순한 능력 부족 때문만은 아닙니다.
시장 상황 변화, 예상치 못한 외부 변수, 내부 커뮤니케이션 문제 등 다양한 원인이 복합적으로 작용합니다.
예를 들어, 카페를 창업한 사람이 날씨 변화에 따라 손님 수가 급감하는 문제를 겪었다고 해봅시다.
이것은 개인의 잘못이라기보다 외부 환경에 대한 대처 부족일 수 있습니다.
따라서 실패를 '개선 포인트를 찾을 기회'로 보는 태도가 필요합니다.
② 실패를 미리 가정하고 대비하기
경영자는 항상 최악의 시나리오를 염두에 두고 계획을 세워야 합니다.
단순히 성공만을 바라보는 것이 아니라, 어떤 문제가 발생할지 구체적으로 상상해보는 훈련이 필요합니다.
가령 신제품을 출시할 때 '만약 초기 반응이 냉담하다면 어떻게 대응할까'를 미리 생각해두면
실제 문제가 발생했을 때 침착하게 대처할 수 있습니다.
이런 시뮬레이션 사고는 위기 상황에서도 경영자가 중심을 잡는 데 큰 도움이 됩니다.
③ 실패 이후의 행동이 더 중요하다
실패 자체보다 중요한 것은 실패 이후의 태도입니다.
사업이 일시적으로 어려워졌을 때, 바로 포기하는 대신
원인 분석 → 개선 계획 수립 → 재도전 과정을 빠르게 밟아야 합니다.
이때 감정적으로 흔들리기보다는 문제를 객관적으로 바라보는 훈련이 필요합니다.
실제 경영 현장에서는, 초기 몇 번의 실패를 빠르게 극복한 경험이
오히려 장기적인 성공 확률을 높여주는 경우가 많습니다.
따라서 실패는 멈춰야 할 신호가 아니라, '방향을 수정하라'는 신호로 받아들여야 합니다.
3- 사람을 존중하는 경영자 되기
경영의 본질은 '사람'입니다.
상품이나 서비스도 결국 사람을 위해 존재하며,
조직 역시 구성원 각각이 모여 이뤄집니다.
따라서 경영자가 사람을 대하는 태도는 사업의 성패에 직결됩니다.
진심으로 사람을 존중하는 경영자만이 장기적으로 신뢰를 얻고, 탄탄한 기반을 다질 수 있습니다.
① 내부 구성원에 대한 존중
회사를 움직이는 것은 결국 사람입니다.
이때 직원 한 명 한 명을 단순한 '비용'이나 '자원'으로 여기지 않고,
각자의 생각과 잠재력을 존중하는 태도를 가져야 합니다.
예를 들어, 프로젝트 진행 중 실수가 발생했을 때
무조건적인 질책보다는 '어떤 부분에서 문제가 발생했는지'를 함께 점검하고,
'다음에 어떻게 개선할 수 있을지'를 논의하는 방식이 필요합니다.
이런 접근은 구성원들에게 신뢰감을 주며, 자발적인 성장을 유도합니다.
결국 존중받는 직원들은 책임감을 갖고 일하며,
그 에너지가 조직 전체의 성과로 이어지게 됩니다.
② 고객을 대하는 태도
경영자는 고객을 단순한 매출원으로 봐서는 안 됩니다.
고객은 사업이 존재하는 이유이며,
고객 한 사람 한 사람이 회사에 보내는 신뢰는 결코 당연한 것이 아닙니다.
불편 사항이 접수됐을 때 '불만을 제기한 사람'이 아니라
'더 나은 제품과 서비스를 만드는 데 도움을 준 사람'으로 바라봐야 합니다.
이런 태도는 작은 문제를 신속히 개선하는 문화로 이어지고,
장기적으로는 브랜드에 대한 충성도를 높이는 데 기여합니다.
고객을 존중하는 자세는 결국 비즈니스 전체를 더 건강하게 만듭니다.
③ 파트너 및 외부 관계자와의 신뢰
사업을 하다 보면 수많은 외부 파트너와 협력하게 됩니다.
이때 단기적인 이익만을 쫓아 거래를 서두르기보다는,
상호 존중을 바탕으로 한 '지속 가능한 관계'를 추구해야 합니다.
약속을 철저히 지키고, 문제가 발생했을 때는 솔직하게 상황을 공유하며 해결책을 찾으려는 노력이 중요합니다.
예를 들어, 납기 지연이 예상될 경우 단순히 미루는 것이 아니라
사전에 설명하고 대안을 제시하는 태도는 신뢰를 쌓는 데 큰 역할을 합니다.
이러한 신뢰는 시간이 지나면서 협력 기회를 넓히고,
위기 상황에서도 든든한 지원군이 되어줍니다.
4- 결론: 지속 가능한 경영을 위한 기본 원칙 정리
경영은 단순한 수익 창출을 넘어서,
오래도록 유지되고 성장하는 조직을 만드는 과정입니다.
이를 위해 경영자가 가져야 할 기본 마음가짐은 몇 가지 명확한 원칙으로 정리할 수 있습니다.
① 지속적인 학습과 성장 의지
사업 환경은 빠르게 변합니다.
기술, 소비 트렌드, 규제 등 모든 것이 변하는 시대에,
과거의 성공 경험에 안주하는 경영자는 점점 도태될 수밖에 없습니다.
새로운 지식을 습득하고, 다른 업계의 성공 사례를 관찰하며,
실패 사례를 분석하는 노력이 끊임없이 필요합니다.
특히 시장 조사나 고객 피드백을 주기적으로 확인하고,
이에 맞춰 조직의 방향성을 유연하게 조정할 줄 아는 유연성이 필수입니다.
학습하는 경영자만이 변화에 능동적으로 대응하며,
회사를 지속 가능하게 이끌 수 있습니다.
② 실패를 성장의 기회로 받아들이는 태도
경영을 하다 보면 뜻하지 않은 실패를 겪는 순간이 반드시 찾아옵니다.
이때 실패를 부정하거나 회피하기보다는,
어떤 부분이 부족했는지 냉정하게 분석하고 다음에 어떻게 보완할지를 고민해야 합니다.
실패를 통해 얻은 경험은 다음 성공의 밑거름이 됩니다.
예를 들어 신제품 출시 후 반응이 저조했다면,
고객 니즈 파악이 부족했는지, 시장 진입 시점이 적절했는지 등을 다시 살펴보아야 합니다.
이런 과정을 성실히 거친 경영자는 더 견고한 비즈니스 전략을 세울 수 있으며,
장기적으로 흔들림 없는 경영 기반을 갖출 수 있습니다.
③ 사람 중심의 경영 철학 유지
사업을 움직이는 가장 중요한 요소는 사람입니다.
직원, 고객, 파트너 등 모든 이해관계자를 진심으로 존중하는 마음을 가져야 합니다.
특히 내부 구성원의 목소리에 귀를 기울이고,
개인의 성장을 도와주려는 경영자는 자연스럽게 강력한 팀워크를 형성할 수 있습니다.
고객의 불만을 소중한 조언으로 받아들이고,
협력사와도 상호 신뢰를 쌓아가려는 태도는
결국 사업 전체를 건강하고 탄탄하게 만듭니다.
사람을 중심에 둔 경영은 일시적인 성공을 넘어,
긴 시간 동안 안정적이고 지속 가능한 성장을 가능하게 합니다.
④ 기본에 충실한 운영 습관
마지막으로 아무리 큰 꿈을 가지고 있다 해도,
일상의 작은 원칙을 지키는 것이 경영에서는 매우 중요합니다.
예를 들어 정기적인 회계 점검, 계약서 검토, 일정 관리 등
기본적인 운영 원칙을 철저히 지켜야 리스크를 줄일 수 있습니다.
또한 법적 기준을 성실히 준수하고,
사회적 책임을 다하는 기업 문화도 함께 구축해야 합니다.
이런 작은 노력들이 쌓여,
외부 충격에도 흔들리지 않는 단단한 조직을 만드는 기반이 됩니다.